Что нужно проверить после проведения гарантийного ремонта машины

Самым частым требованием покупателя при обнаружении минусов или неисправностей у товаров считает гарантийный ремонт. Согласно закону, расходы, связанные с его осуществлением, должен понести продавец; завод, изготовивший товар; организация, которая ввезла импортный товар. Логично, что уклонение от этого обременения – одна из важнейших задач продающего (или того кто изготовил или ввез). Но если следовать инструкции, представленной ниже, то риск отказа от ремонта, получении некачественного гарантийного ремонта, или искусственном затягивании сроков будет сведен к нулю.

Ремонт машины по гарантии

Когда продавец продает автомобиль, в его обязанности входит установка сроков ремонта, выполняемого по гарантии. Они должны исходить из логически выверенные расчетов времени, затрачиваемого на устранение возможной поломки. Случается, что автосалон преднамеренно тянет с ремонтом, использую при этом различные отговорки. Тогда владельцу возможно придется воспользоваться услугами юриста, который хорошо разбирается в российских законах.

Все дело в том, что салоны, занимающиеся продажей машин, содержат в своем штате юристов, работа которых направлена на то, чтобы минимизировать затраты салона. Поэтому высока вероятность того, что салон в принципе будет пытаться отказаться от выполнения гарантийных работ по машине. Учитывая это, юристы с опытом, помогают владельцам машин в сжатые сроки разрешить спорные вопросы, связанные с ремонтом авто по гарантии в пользу его нового владельца.

Какие документы должны быть выданы после ремонта

Когда работа сделана, и владелец принимает отремонтированное авто, ему ан руки должны выдать ряд документов. А именно: наряд на работы (составляется при помощи программы 1С) и чек из кассы. Если срок гарантии на автомобиль еще не исчерпан, то в сервисной книжке обязательно должны оставить запись о том, какие работы были проведены. В наряд на выполнение работ должны быть занесены данные о том, что за работы были выполнены, сколько времени на этот ушло, сколько стоил один час произведенных работ, и какова итоговая стоимость работ.

Все материалы, которые были использованы в качестве расходных, так же должны быть записаны в наряде; в том числе ГСМ или запасные части. Затем мастером должны быть указаны сведения о машине, кто именно и что с ней делал, и кто будет нести ответственность за все эти действия. Затем от мастера требуется поставить подпись за датой проведения работ и печать. Когда машина будет выдаваться владельцу, вместе с ней должны будут быть переданы отчеты в письменной форме о всех работах, которые производились на автомобиле.

Особого значения, в каком виде будет оформлен отчет не имеет, но в нем обязательно должна содержаться информация о:

• дате обращения владельца по гарантии;
• дате передачи авто на ремонт;
• работах проводимых на машине;
• дате проведения работ;
• деталях и запасных частях, которые понадобились;
• дате, когда машина была возвращена владельцу.

Что делать, если в ремонте по гарантии отказано

Даже если получен отказ в ремонте по гарантии, не нужно сразу же начинать считать, во сколько обойдется ремонт за свой счет. Нужно потребовать выдать отказ в письменном виде, где будут указаны причины. С ним можно будет направиться прямиком к юристам, которые дадут грамотную консультацию на этот счет.